AI-Автоматизация pre-Sale через социальные сети
Мгновенные ответы — больше продаж. Меньше ручной работы — больше времени на развитие.
Автоматизация
поддержки
Мы автоматизируем общение с клиентами в Facebook и Instagram — в директах, комментариях и чатах. С помощью чат-ботов и AI-решений ваша компания сможет обрабатывать запросы 24/7, отвечать мгновенно, квалифицировать лиды и направлять пользователей в нужные воронки.
Это не просто «автоответчик», а продуманная система диалогов, которая превращает запросы в продажи.
Автоматизация коммуникации в Instagram и Facebook — это умная система с использованием Искусственного интеллекта
Как показали наши исследования, самое сложное в продажах и клиентском саппорте — обеспечение соблюдения скриптов, точность ответов. Проблема всегда была в людях — разное эмоциональное состояние, полная неопределенность. Клиентский саппорт, продажи по входящим лидам — эти бизнес-процессы идеально автоматизируются с помощью ИИ.
Из чего состоит услуга
Эта услуга включает полную автоматизацию обработки входящих сообщений, комментариев и запросов в соцсетях с использованием ботов, шаблонов, AI и подключением CRM.
Разработка логики
диалогов
Мы создаем сценарии для наиболее типичных ситуаций: ответы на вопросы, запись на консультацию, выбор товара, уточнение цены, бронирование, техническая поддержка. Бот не просто отвечает, а ведет пользователя к целевому действию.
Настройка
чат-ботов
Подключаем официальные API Meta (через платформы как Manychat, Chatfuel, SendPulse или кастомные решения), настраиваем интерактивные кнопки, автоперсонализацию, условия срабатывания, триггеры и отслеживание действий пользователя.
Обработка
комментариев
Бот автоматически отвечает на комментарии под постами или рекламой, может отправлять личные сообщения, фильтровать запросы, направлять «горячих» клиентов в чат или CRM.
Интеграция
Контактные данные, ответы, выбранные опции или заявки автоматически передаются в вашу CRM-систему, таблицу или Google Sheets. Вы получаете полный учет обращений и можете оценить эффективность каждого канала.
Этапы работ:
Анализ процессов
Изучаем, какие вопросы чаще всего задают ваши клиенты, как выглядит текущая коммуникация, и определяем точки, где она «виснет» или теряет клиентов.
Далее
Разработка сценариев
Создаем карту диалогов для важнейших целей: консультация, заказ, оплата, доставка, техподдержка. Все тестируется на реальных кейсах.
Далее
Подключение платформы
Настраиваем учетные записи Facebook/Instagram, подключаем официальные API, интегрируем платформу для создания и управления ботами.
Далее
Настройка автоматических ответов
Программируем триггеры, ответы, интерактивные кнопки, логику вопросов и шаблонов. Добавляем функции для автоматического сбора email/телефона/заказа.
Далее
Интеграция
Всю собранную информацию направляем в вашу CRM или таблицу. Тестируем каждый сценарий, исправляем ошибки, оптимизируем воронку.
Далее
Запуск и обучение
После запуска мы обучаем вашу команду, как использовать систему, получать данные и управлять ботом в случае необходимости.
Далее
Для кого эта услуга:
Услуга подходит бизнесам, которые активно получают сообщения в социальных сетях и хотят обрабатывать их быстро, без потери лидов.
Интернет-магазины
Проблема: ежедневно поступают десятки сообщений в директ и комментариев под постами, большинство из них — запросы на цену, наличие или доставку. Менеджеры не успевают отвечать, и «горячие» клиенты просто уходят. Решение: бот берет на себя 80% повторяющихся вопросов и мгновенно отвечает в любое время суток. Продажи не теряются, а нагрузка на команду снижается в несколько раз.
Услуги
Проблема: клиенты часто пишут в директ запросы на запись, консультацию или уточнение деталей. Если ответ задерживается даже на 15 минут — человек уже ушел к конкуренту. Решение: автоматизированный диалог записывает клиента на конкретное время, собирает нужные данные (имя, номер, удобное время), отвечает на частые вопросы — все без участия администратора.
Бизнесы, которые запускают рекламу
Проблема: после запуска рекламы под постом появляются десятки комментариев или личных сообщений, но ни один менеджер не может успеть их оперативно обработать. Решение: бот автоматически отвечает на комментарии, отправляет сообщения в директ, квалифицирует интерес пользователя и направляет в продажу или CRM. Вы не теряете ни одного лида из рекламы.
Компании без SMM-менеджера
Проблема: владелец или офис-менеджер пытается самостоятельно отвечать на запросы, но не может делать это регулярно и быстро. Из-за этого срываются продажи, падает конверсия, формируется впечатление «отсутствия на связи». Решение: бот обеспечивает постоянный контакт с аудиторией 24/7, даже если у вас нет отдельного человека для социальных сетей. После запуска вам нужно только просматривать результаты.
Что Вы получите:
Мнения наших клиентов:
Сергей Мищенко
Соучредитель бренда«До запуска бота мы теряли до 40% запросов в директ из-за задержек с ответами. Теперь система работает автоматически, и мы получаем заявки даже ночью. Продажи из Instagram выросли на 35% за первый месяц».
Артем Колос
Руководитель онлайн-школы«Раньше менеджеры вручную отвечали на каждый комментарий и запрос в Facebook — это занимало часы. Теперь все работает автоматически, а мы видим всех, кто реально заинтересовался и готов к покупке».
Сергей Мищенко
Соучредитель бренда«До запуска бота мы теряли до 40% запросов в директ из-за задержек с ответами. Теперь система работает автоматически, и мы получаем заявки даже ночью. Продажи из Instagram выросли на 35% за первый месяц».
Артем Колос
Руководитель онлайн-школы«Раньше менеджеры вручную отвечали на каждый комментарий и запрос в Facebook — это занимало часы. Теперь все работает автоматически, а мы видим всех, кто реально заинтересовался и готов к покупке».
Готовы к переменам? Начнем уже сегодня
Оставьте свои контактные данные — мы проведем бесплатную консультацию, во время которой покажем возможности автоматизации именно для вашего бизнеса.
Наиболее распространенные вопросы наших клиентов:
Ответы на самые распространенные вопросы о функциональных возможностях, принципах работы и внедрении нашего решения
- Высокая надежность
- Скорость внедрения