Tworzenie bazy wiedzy AI dla firmy
Przekształć różne informacje w potężną bazę wiedzy
Problemy z
dokumentacją
W każdej firmie gromadzą się dziesiątki, a czasem nawet setki dokumentów, regulaminów, korespondencji, prezentacji i instrukcji. Jednak gdy potrzebna jest odpowiedź, trudno ją znaleźć.
Sztuczna inteligencja to nie magia. Do nauki potrzebuje dużych, wysokiej jakości zbiorów danych. Bez nich jest ślepa. - Kai-Fu Lee
Zamieniamy różnorodne dokumenty, korespondencję i prezentacje w zrozumiały, logicznie skonstruowany Baza wiedzy
Wszystkie informacje są pogrupowane według tematów, ról i procesów biznesowych, umożliwiając natychmiastowe znalezienie tego, czego potrzebujesz. Baza wiedzy stanie się niezawodnym źródłem dla pracowników, narzędzi AI i zautomatyzowanych usług.
Z czego składa się usługa
Usługa obejmuje pełny cykl - od audytu zasobów informacyjnych po stworzenie wygodnej, logicznie uporządkowanej bazy wiedzy gotowej do wykorzystania przez ludzi i integracji ze sztuczną inteligencją.
Audyt
wiedzy
Analiza bieżących zasobów informacyjnych firmy: dokumenty, wytyczne, bazy danych, szablony, regulaminy.
Strukturyzacja
wiedzy
Porządkowanie i klasyfikacja danych: według tematów, ról, procesów. W przypadku braku określonych warstw wiedzy na określonych poziomach operacyjnych – pomagamy opisać i stworzyć, logicznie powiązać, zaktualizować.
Możliwość
wyszukiwania i
dostępność
Konfigurowanie systemów dostępu i łatwej nawigacji. W tym celu możemy wykorzystać zarówno własne oprogramowanie, jak i gotowe rozwiązania korporacyjne
Cyfryzacja
Digitalizacja nieustrukturyzowanej wiedzy: wyodrębnianie przydatnych informacji z korespondencji, prezentacji, dokumentów PDF, przetwarzanie ważnej wiedzy, która jest obecna tylko w "głowach" menedżerów i pracowników liniowych.
Nasze usługi:
Tworzenie strategii automatyzacji AI
Szczegółowo analizujemy obecne procesy w Twojej firmie, identyfikujemy wąskie gardła i przygotowujemy spersonalizowaną strategię wdrożenia AI dostosowaną do Twoich celów i zasobów.
Dalej
Tworzenie bazy wiedzy AI dla firmy
Budujemy jedną cyfrową bazę wiedzy, która gromadzi doświadczenie, procesy, szablony, skrypty i instrukcje. Jest to podstawa przyszłej automatyzacji i szkolenia modeli AI.
Dalej
AI - automatyzacja marketingu
Wdrażamy systemy, które automatycznie odfiltrowują nieistotne CV, przeprowadzają wstępne rozmowy kwalifikacyjne z awatarami AI i przygotowują raporty dla HR
Dalej
Automatyzacja przepływu pracy z wykorzystaniem sztucznej inteligencji
AI automatycznie klasyfikuje przychodzące dokumenty, określa routing (kto powinien je podpisać/sprawdzić) i śledzi wykonanie. System współpracuje z formatami PDF, Word, e-mail i innymi.
Dalej
AI-Automation
Przedsprzedaż za pośrednictwem kanału SMM
W oparciu o wiedzę firmy tworzymy scenariusze AI, aby przyciągnąć uwagę potencjalnych klientów w mediach społecznościowych. Twój zespół otrzymuje gorące leady, które są już zaznajomione z Twoimi rozwiązaniami.
Dalej
AI - automatyzacja publikowania treści
Platforma generuje, dostosowuje i publikuje treści na Facebooku, LinkedIn, Instagramie i innych kanałach zgodnie z planem treści, biorąc pod uwagę słowa kluczowe firmy i ton głosu.
Dalej
Automatyzacja AI i obsługa klienta
Asystenci AI odpowiadają na typowe żądania klientów 24/7, przetwarzają zgłoszenia i przekazują złożone sprawy na drugą linię, zmniejszając obciążenie zespołu wsparcia.
Dalej
Automatyzacja AI
Zarządzanie zadaniami
Inteligentny system automatycznie ustawia zadania, dzieli je na podzadania, identyfikuje wykonawców i monitoruje terminy, pozwalając menedżerowi skupić się na celach strategicznych
Dalej
Dla kogo przeznaczona jest ta usługa:
Jest to idealne rozwiązanie dla firm, które chcą uporządkować wewnętrzną wiedzę, zwiększyć wydajność zespołu i przygotować się do wdrożenia rozwiązań AI.
Firmy z rozbudowanymi procesami
Problem: Wiedza i instrukcje są przechowywane w głowie każdego pracownika lub w odizolowanych dokumentach na różnych dyskach. Zespół traci czas na powielanie wniosków lub popełnia błędy z powodu braku jasnych instrukcji. Rozwiązanie: Łączymy wszystkie informacje w jedną logiczną strukturę: procedury, szablony, instrukcje - wszystko jest usystematyzowane i dostępne dla każdego, kto tego potrzebuje. Przykład: w firmie z 5 działami (sprzedaż, wsparcie, logistyka, księgowość, HR) stworzyliśmy wspólną bazę wiedzy, w której każdy pracownik może w przejrzysty sposób zapoznać się z obowiązującymi go przepisami i odpowiedziami na najczęściej zadawane pytania.
Firmy, które się skalują
Problem: Nowi pracownicy nie wiedzą od czego zacząć, spędzają całe dnie szukając odpowiedzi w starych e-mailach lub "pytając kolegów". To sprawia, że adaptacja jest zbyt czasochłonna. Rozwiązanie: tworzymy ustrukturyzowaną bazę wiedzy na potrzeby wdrożenia - z instrukcjami krok po kroku, odpowiedziami na najczęściej zadawane pytania, zasadami firmy, szablonami i materiałami szkoleniowymi. Przykład: firma, która podwoiła liczbę pracowników w ciągu roku, skróciła czas wdrażania nowych pracowników z 3 tygodni do 5 dni dzięki wdrożeniu bazy wiedzy.
Organizacje planujące wdrożenie sztucznej inteligencji
Problem: Narzędzia sztucznej inteligencji nie działają bez wysokiej jakości bazy wiedzy. Chatbot lub LLM nie może udzielić poprawnych odpowiedzi, jeśli nie ma jasnych, ustrukturyzowanych źródeł informacji. Rozwiązanie: Tworzymy bazę wiedzy, która jest gotowa do integracji ze sztuczną inteligencją. Wszystkie informacje są usystematyzowane tak, aby były zrozumiałe zarówno dla pracowników, jak i sztucznej inteligencji. Przykład: Firma technologiczna przygotowywała się do uruchomienia asystenta GPT do obsługi klienta. Pomogliśmy ustrukturyzować całą wewnętrzną dokumentację, a teraz bot samodzielnie odpowiada na 80% typowych zapytań.
Firmy usługowe i konsultingowe
Problem: W takich firmach kluczowe jest posiadanie dokładnych, jednolitych odpowiedzi, ponieważ wpływa to na jakość świadczonych usług. Brak jednolitej bazy danych prowadzi do rozbieżności w działaniach pracowników. Rozwiązanie: Tworzymy bazę danych, która zawiera jednolite standardy obsługi, odpowiedzi na pytania klientów, studia przypadków, szablony, przykłady udanych rozwiązań - wszystko, co pomaga utrzymać jakość na stabilnym poziomie. Przykład: W firmie konsultingowej zatrudniającej ponad 20 ekspertów wdrożona baza wiedzy pomogła ujednolicić odpowiedzi na pytania klientów i przyspieszyć świadczenie usług o 30%.
Co otrzymujesz:
Ustrukturyzowana baza wiedzy
Ustrukturyzowana baza wiedzy w formie cyfrowej, gotowa do użytku przez wszystkich pracowników.
Dalej
Pojedyncza przestrzeń informacyjna
Pojedyncza przestrzeń informacyjna zamiast dziesiątek dokumentów w różnych skrzynkach pocztowych.
Dalej
Zwiększanie wydajności
Zwiększona wydajność zespołu - mniej pytań, mniej błędów, mniej zmarnowanego czasu.
Dalej
Podstawa dla asystenta AI
Gotowa podstawa dla asystenta AI, który wykorzysta Twoją bazę danych jako źródło wiedzy.
DalejOpinie naszych klientów:
Igor Litwinienko
Dyrektor HR spółki"Nie zdawaliśmy sobie sprawy z tego, jak dużo wiedzy mamy po prostu 'zalegającej'. Po usprawnieniu bazy wiedzy łatwiej było znaleźć odpowiedź na każde pytanie, a nowi pracownicy zaczęli dostosowywać się dwa razy szybciej".
Alexey Radchenko
Dyrektor techniczny firmy"Przygotowywaliśmy się do wdrożenia asystenta AI do obsługi klienta, ale w naszych dokumentach panował chaos. Zespół stworzył bazę wiedzy od podstaw, a teraz nasz bot jest naprawdę użyteczny, a nie tylko "wypowiada ładne frazy"".
Igor Litwinienko
Dyrektor HR spółki"Nie zdawaliśmy sobie sprawy z tego, jak dużo wiedzy mamy po prostu 'zalegającej'. Po usprawnieniu bazy wiedzy łatwiej było znaleźć odpowiedź na każde pytanie, a nowi pracownicy zaczęli dostosowywać się dwa razy szybciej".
Alexey Radchenko
Dyrektor techniczny firmy"Przygotowywaliśmy się do wdrożenia asystenta AI do obsługi klienta, ale w naszych dokumentach panował chaos. Zespół stworzył bazę wiedzy od podstaw, a teraz nasz bot jest naprawdę użyteczny, a nie tylko "wypowiada ładne frazy"".
Gotowy na zmianę? Zacznijmy już dziś
Zostaw swoje dane kontaktowe, a my umówimy się na bezpłatną konsultację, aby pokazać Ci możliwości automatyzacji dla Twojej firmy
Najczęściej zadawane pytania naszych klientów:
Odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania dotyczące funkcjonalności, zasad działania i implementacji naszego rozwiązania
- Wysoka niezawodność
- Szybkość wdrożenia