Automatyzacja przedsprzedaży AI za pośrednictwem mediów społecznościowych
Natychmiastowe odpowiedzi oznaczają większą sprzedaż. Mniej pracy ręcznej oznacza więcej czasu na rozwój.
Automatyzacja
wsparcia
Automatyzujemy komunikację z klientami na Facebooku i Instagramie — w wiadomościach bezpośrednich, komentarzach i czatach. Dzięki chatbotom i rozwiązaniom AI Twoja firma będzie mogła przetwarzać zapytania 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu, odpowiadać natychmiastowo, kwalifikować potencjalnych klientów i kierować użytkowników do odpowiednich lejków sprzedażowych.
To nie tylko automatyczna sekretarka, ale przemyślany system dialogów, który zamienia zapytania w sprzedaż.
Automatyzacja komunikacji na Instagramie i Facebooku to inteligentny system z wykorzystaniem Sztuczna inteligencja
Nasze badania wykazały, że najtrudniejszą rzeczą w sprzedaży i obsłudze klienta jest zapewnienie zgodności ze skryptami i dokładności odpowiedzi. Problem zawsze tkwił w ludziach - różne stany emocjonalne, ciągła niepewność. Obsługa klienta, sprzedaż na przychodzących leadach - te procesy biznesowe są doskonale zautomatyzowane z pomocą AI
Z czego składa się usługa
Usługa ta obejmuje pełną automatyzację przetwarzania przychodzących wiadomości, komentarzy i żądań w mediach społecznościowych przy użyciu botów, szablonów, sztucznej inteligencji i łączności CRM.
Rozwijanie logiki
dialogów
Tworzymy scenariusze dla najbardziej typowych sytuacji: odpowiedzi na pytania, rejestracja na konsultację, wybór towaru, уточnienie ceny, rezerwacja, wsparcie techniczne. Bot nie tylko odpowiada, ale prowadzi użytkownika do docelowego działania.
Konfigurowanie
chatbotów
Podłączamy oficjalne API Meta (za pośrednictwem platform takich jak Manychat, Chatfuel, SendPulse lub niestandardowych rozwiązań), konfigurujemy interaktywne przyciski, autopersoalizację, warunki uruchamiania, wyzwalacze i śledzenie działań użytkownika.
Przetwarzanie
komentarzy
Bot automatycznie odpowiada na komentarze pod postami lub reklamami, może wysyłać prywatne wiadomości, filtrować zapytania, kierować „gorących” klientów na czat lub do CRM.
Integracja
Dane kontaktowe, odpowiedzi, wybrane opcje lub zgłoszenia są automatycznie przekazywane do Twojego systemu CRM, tabeli lub Arkuszy Google. Otrzymujesz kompletny rejestr zapytań i możesz ocenić skuteczność każdego kanału.
Etapy pracy:
Analiza procesu
Badamy, jakie pytania najczęściej zadają Twoi klienci, jak wygląda Twoja obecna komunikacja i identyfikujemy punkty, w których zatrzymuje się lub traci klientów.
Dalej
Rozwój scenariusza
Tworzymy mapę dialogową dla najważniejszych celów: konsultacja, zamówienie, płatność, dostawa, wsparcie techniczne. Wszystko jest testowane na rzeczywistych przypadkach.
Dalej
Podłączanie platformy
Zakładamy konta na Facebooku/Instagramie, łączymy oficjalne API i integrujemy platformę do tworzenia botów i zarządzania nimi.
Dalej
Konfigurowanie automatycznych odpowiedzi
Programujemy wyzwalacze, odpowiedzi, interaktywne przyciski, logikę pytań i szablony. Dodajemy funkcje automatycznego zbierania e-maili/telefonów/zamówień.
Dalej
Integracja
Wysyłamy wszystkie zebrane informacje do CRM lub arkusza kalkulacyjnego. Testujemy każdy scenariusz, naprawiamy błędy i optymalizujemy lejek.
Dalej
Uruchomienie i szkolenie
Po uruchomieniu przeszkolimy Twój zespół w zakresie korzystania z systemu, odbierania danych i zarządzania botem w razie potrzeby.
Dalej
Dla kogo przeznaczona jest ta usługa:
Usługa jest odpowiednia dla firm, które aktywnie otrzymują wiadomości w mediach społecznościowych i chcą je szybko przetwarzać bez utraty potencjalnych klientów.
Zakupy online
Problem: Dziesiątki bezpośrednich wiadomości e-mail i komentarzy pod postami przychodzą każdego dnia, większość z nich to zapytania o cenę, dostępność lub dostawę. Menedżerowie nie mają czasu na odpowiadanie, a gorący klienci po prostu odchodzą. Rozwiązanie: bot zajmuje się 80% powtarzających się pytań i odpowiada natychmiast o każdej porze dnia. Sprzedaż nie jest tracona, a obciążenie zespołu zmniejsza się kilkakrotnie.
Firmy usługowe
Problem: Klienci często piszą na pocztę bezpośrednią z prośbą o spotkanie, konsultację lub wyjaśnienie szczegółów. Jeśli odpowiedź jest opóźniona nawet o 15 minut, dana osoba już poszła do konkurencji. Rozwiązanie: zautomatyzowany dialog rejestruje klienta na określoną godzinę, zbiera niezbędne dane (imię i nazwisko, numer, dogodny czas) i odpowiada na często zadawane pytania - wszystko bez udziału administratora.
Firmy, które wyświetlają reklamy
Problem: po uruchomieniu reklamy pod postem pojawiają się dziesiątki komentarzy lub prywatnych wiadomości, ale żaden menedżer nie jest w stanie przetworzyć ich wystarczająco szybko. Rozwiązanie: bot automatycznie odpowiada na komentarze, wysyła wiadomość do direct mail, kwalifikuje zainteresowanie użytkownika i wysyła go do działu sprzedaży lub CRM. Nie tracisz ani jednego leada z reklamy.
Firmy bez menedżera SMM
Problem: Właściciel lub kierownik biura próbuje samodzielnie odpowiadać na zapytania, ale nie jest w stanie robić tego regularnie i szybko. W rezultacie sprzedaż zostaje zakłócona, współczynniki konwersji spadają i powstaje wrażenie "braku kontaktu". Rozwiązanie: bot zapewnia stały kontakt z odbiorcami 24/7, nawet jeśli nie masz dedykowanej osoby do obsługi mediów społecznościowych. Po uruchomieniu wystarczy tylko obserwować wyniki.
Co otrzymujesz:
Opinie naszych klientów:
Sergey Mishchenko
Współzałożyciel marki"Przed uruchomieniem bota traciliśmy do 40% zapytań direct mail z powodu opóźnień w odpowiedziach. Teraz system działa automatycznie i otrzymujemy zapytania nawet w nocy. Sprzedaż z Instagrama wzrosła o 35% w pierwszym miesiącu".
Artem Kolos
Dyrektor szkoły internetowej"Wcześniej menedżerowie musieli ręcznie odpowiadać na każdy komentarz i zapytanie na Facebooku, co zajmowało godziny. Teraz wszystko działa automatycznie i widzimy wszystkich, którzy są naprawdę zainteresowani i gotowi do zakupu".
Sergey Mishchenko
Współzałożyciel marki"Przed uruchomieniem bota traciliśmy do 40% zapytań direct mail z powodu opóźnień w odpowiedziach. Teraz system działa automatycznie i otrzymujemy zapytania nawet w nocy. Sprzedaż z Instagrama wzrosła o 35% w pierwszym miesiącu".
Artem Kolos
Dyrektor szkoły internetowej"Wcześniej menedżerowie musieli ręcznie odpowiadać na każdy komentarz i zapytanie na Facebooku, co zajmowało godziny. Teraz wszystko działa automatycznie i widzimy wszystkich, którzy są naprawdę zainteresowani i gotowi do zakupu".
Gotowy na zmianę? Zacznijmy już dziś
Zostaw swoje dane kontaktowe, a my umówimy się na bezpłatną konsultację, aby pokazać Ci możliwości automatyzacji dla Twojej firmy
Najczęściej zadawane pytania naszych klientów:
Odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania dotyczące funkcjonalności, zasad działania i implementacji naszego rozwiązania
- Wysoka niezawodność
- Szybkość wdrożenia