Створення AI-Бази Знань Компанії
Перетворіть розрізнану інформацію на потужну базу знань
Проблеми з
документацією
У кожній компанії накопичуються десятки — а іноді й сотні — документів, регламентів, листувань, презентацій, інструкцій. Але коли потрібна відповідь — її складно знайти.
ШІ — не магія. Йому потрібні великі, якісні набори даних для навчання. Без них він сліпий. - Kai-Fu Lee
Ми перетворюємо розрізнаний масив документів, листувань і презентацій у зрозумілу, логічно побудовану Базу Знань
Уся інформація групується за темами, ролями та бізнес-процесами, що дозволяє миттєво знаходити потрібне. База знань стане надійним джерелом для ваших працівників, AI-інструментів і автоматизованих сервісів.
З чого складається послуга
Послуга охоплює повний цикл — від аудиту інформаційних ресурсів до створення зручної, логічно структурованої бази знань, готової до використання людьми та інтеграції з AI.
Аудит
знань
Аналіз поточних інформаційних активів компанії: документи, гайдлайни, бази, шаблони, регламенти.
Структурування знань
Упорядкування та класифікація даних: за темами, ролями, процесами. У випадку відсутності певних шарів знань певних операційних рівнів - допомагаємо описати та створити, логічно звʼязати, актуалізувати
Пошуковість
і доступ
Налаштування систем доступу та зручної навігації. Для цього може бути використане як наше власне програмне забезпечення, так і вже готові корпоративні рішення
Оцифрування
Оцифрування неструктурованих знань: витяг корисної інформації з листувань, презентацій, PDF-документів, опрацювання важливих знань, що присутні тільки в "головах" керівників, лінійного персоналу
Наші послуги:
Створення стратегії
AI-Автоматизації
Ми детально вивчаємо поточні процеси у вашій компанії, виявляємо вузькі місця та готуємо персоналізовану стратегію впровадження штучного інтелекту з урахуванням ваших цілей та ресурсів.
Далі
Створення AI-Бази Знань
Компанії
Ми формуємо єдину цифрову базу знань, яка акумулює досвід, процеси, шаблони, скрипти й інструкції. Це основа для майбутньої автоматизації та навчання моделей AI.
Далі
AI-Автоматизація
Рекрутингу
Впроваджуємо системи, що автоматично відсіюють нерелевантні резюме, проводять первинні інтерв’ю за допомогою AI-аватарів та готують звіти для HR
Далі
AI-Автоматизація
документообігу
AI автоматично класифікує вхідні документи, визначає маршрутизацію (хто має їх підписати/перевірити) та відстежує виконання. Система працює з PDF, Word, e-mail та іншими форматами.
Далі
AI-Автоматизація
Pre-Sale через SMM-канал
На базі знань компанії ми створюємо AI-сценарії для перехоплення уваги потенційних клієнтів у соцмережах. Ваша команда отримує гарячі ліди, які вже знайомі з вашими рішеннями.
Далі
AI-Автоматизація
Публікації Контенту
Платформа генерує, адаптує та публікує контент у Facebook, LinkedIn, Instagram та інших каналах згідно з контент-планом, з урахуванням ключових слів і tone of voice компанії.
Далі
AI-Автоматизація
Підтримки Клієнтів
AI-асистенти відповідають на типові запити клієнтів 24/7, обробляють заявки, передають складні випадки на 2-гу лінію, знижуючи навантаження на саппорт-команду
Далі
AI-Автоматизація
Управління Задачами
Інтелектуальна система автоматично ставить задачі, розбиває їх на підзадачі, визначає виконавців та контролює дедлайни, дозволяючи керівнику зосередитись на стратегічних цілях
Далі
Для кого ця послуга:
Ідеально підходить для компаній, які хочуть упорядкувати внутрішні знання, підвищити ефективність роботи команди та підготуватись до впровадження AI-рішень.
Компанії з розгалуженими процесами
Проблема: знання та інструкції зберігаються у кожного співробітника «в голові» або в ізольованих документах на різних дисках. Команда витрачає час на дублювання запитів або помиляється через брак чітких інструкцій. Рішення: ми об’єднуємо всю інформацію в єдину логічну структуру: процедури, шаблони, інструкції — усе систематизовано й доступно всім, хто цього потребує. Приклад: у компанії з 5 відділами (продажі, підтримка, логістика, бухгалтерія, HR) ми створили загальну базу знань, де кожен співробітник чітко бачить свої регламенти та відповіді на типові запитання.
Бізнеси, які масштабуються
Проблема: нові працівники не розуміють, з чого починати, витрачають дні на пошук відповідей у старих листах або «запитують у колег». Через це адаптація займає занадто багато часу. Рішення: ми створюємо структуровану базу знань для онбордингу — з покроковими інструкціями, відповідями на часті питання, політиками компанії, шаблонами та навчальними матеріалами. Приклад: у компанії, яка за рік подвоїла штат, завдяки впровадженню бази знань час адаптації новачків скоротився з 3 тижнів до 5 днів.
Організації, які планують впроваджувати AI
Проблема: AI-інструменти не працюють без якісної бази знань. Чат-бот або LLM не здатні надавати коректні відповіді, якщо немає чітких, структурованих джерел інформації. Рішення: ми створюємо таку базу знань, яка готова до інтеграції зі штучним інтелектом. Уся інформація систематизується так, щоб її міг зрозуміти як співробітник, так і AI. Приклад: технічна компанія готувала запуск GPT-асистента для клієнтської підтримки. Ми допомогли структурувати всю внутрішню документацію, і тепер бот самостійно відповідає на 80% типових запитів.
Сервісні компанії та консалтинг
Проблема: у таких компаніях критично важливо мати точні, однакові відповіді, бо це впливає на якість послуг. Відсутність єдиної бази веде до розбіжностей у діях співробітників. Рішення: ми створюємо базу, яка містить єдині стандарти обслуговування, відповіді на запитання клієнтів, кейси, шаблони, приклади успішних рішень — усе, що допомагає підтримувати якість на стабільному рівні. Приклад: у консалтинговій компанії з понад 20 експертами впроваджена база знань дозволила уніфікувати відповіді клієнтам і прискорити надання послуг на 30%.
Що Ви отримаєте:
Структурована база знань
Структуровану базу знань у цифровому вигляді, готову до використання всіма працівниками.
Далі
Єдиний інформаційний простір
Єдиний інформаційний простір — замість десятків документів у різних поштових скриньках.
Далі
Підвищення ефективності
Підвищення ефективності команди — менше питань, менше помилок, менше втрат часу.
Далі
Основа для AI-асистента
Готову основу для AI-асистента, який буде використовувати вашу базу як джерело знань.
ДаліДумки наших клієнтів:
Ігор Литвиненко
HR-директор компанії"Ми не уявляли, скільки знань у нас просто 'лежали мертвим вантажем'. Після впорядкування бази знань стало простіше знайти відповідь на будь-яке питання, а нові працівники почали адаптуватись удвічі швидше."
Олексій Радченко
Технічний директор компанії"Ми готувалися до впровадження AI-асистента для підтримки клієнтів, але наші документи були в хаосі. Команда створила базу знань з нуля, і тепер наш бот справді корисний, а не просто 'говорить красиві фрази'."
Ігор Литвиненко
HR-директор компанії"Ми не уявляли, скільки знань у нас просто 'лежали мертвим вантажем'. Після впорядкування бази знань стало простіше знайти відповідь на будь-яке питання, а нові працівники почали адаптуватись удвічі швидше."
Олексій Радченко
Технічний директор компанії"Ми готувалися до впровадження AI-асистента для підтримки клієнтів, але наші документи були в хаосі. Команда створила базу знань з нуля, і тепер наш бот справді корисний, а не просто 'говорить красиві фрази'."
Найбільш Поширені Питання наших Клієнтів:
Відповіді на найпоширеніші запитання щодо функціональних можливостей, принципів роботи та впровадження нашого рішення
- Висока надійність
- Швидкість Впровадження